Términos y condiciones
El acceso y uso del sitio web, www.sietecumbres.shop (“sitio web de Siete Cumbres”) está sujeto a los siguientes Términos y Condiciones y a las leyes y demás normativa aplicable. Al acceder y utilizar el sitio web de Siete Cumbres, usted acepta estos Términos y Condiciones sin limitación o condición alguna, incluyendo los términos y condiciones adicionales y las modificaciones que Siete Cumbres realice periódicamente. Ciertos productos y otras ofertas disponibles en el sitio web de Siete Cumbres pueden tener términos y condiciones adicionales aplicables, los cuales pueden leerse en las páginas que contengan dichos productos u ofertas o por medio de un vínculo en dichas páginas.
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Política de cambios y devoluciones
Nos enorgullece ofrecer productos de alta calidad y deseamos que nuestros clientes estén completamente satisfechos con su compra.
Si necesitás realizar un cambio, por favor revisá nuestra política a continuación:
Garantía del producto
Todos los productos que comercializamos cuentan con una garantía de 3 meses a partir de la fecha de compra.
Esta garantía cubre únicamente defectos de fabricación. Los daños causados por el uso incorrecto del producto no están cubiertos. Para proceder con un cambio bajo garantía, el cliente debe notificar el defecto dentro del período de garantía de 3 meses a partir del día de la recepción del producto.
Cambios y devoluciones
Requisitos para cambios
Condiciones del producto: El producto debe estar en perfectas condiciones, sin signos de uso. Todas las etiquetas originales deben estar intactas. (Únicamente en caso de ser un cambio por falla de fábrica se sobreentiende que no se presenten las etiquetas, caso contrario nos reservamos el derecho al cambio).
No se permiten cambios de producto por el mismo modelo y mismo talle, salvo que se deba a un defecto del producto.
La ropa térmica y/o ropa interior no tiene cambio. Tampoco tienen cambio ni devolución aquellos productos que lo indiquen en su descripción.
Razones para cambios
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Cambio de talle: podés cambiar el producto por otro talle si el que recibiste no es el adecuado (Sujeto a stock; recomendamos consultar esto antes de iniciar el proceso de cambio).
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Cambio por producto: si querés cambiar el producto por otro podés hacerlo.
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Producto dañado: si el producto presenta daños, estos deben ser de fabricación y no causados por el uso. Se procederá a una evaluación para determinar la naturaleza del daño. En estos casos, nos contactaremos con el proveedor y/o fabricante del mismo para evaluar en conjunto lo ocurrido y determinar una solución al respecto. El cliente entiende que pueden existir demoras en esta etapa.
Proceso de cambio
Solicitud de cambio: Comunicate con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto para iniciar el proceso de cambio.
Debés mencionar el código de tu pedido/compra y el/los productos involucrados en el cambio. También, recordá mencionar toda la información que creas necesaria.
Nuestro equipo podría solicitarte información adicional.
Envío del producto: Una vez que nuestro equipo te confirme el cambio, deberás enviar el/los productos a nuestro local de Paraná 710, CABA. El envío del producto de regreso a nuestro local corre por cuenta del cliente. Cuando este sea recibido y verificado, el nuevo envío al cliente será cubierto por nosotros.
Devoluciones
Podés solicitar la devolución de la compra dentro de los 10 días de recibida la misma. Los productos, al momento de devolverlos, deben estar en perfectas condiciones, sin uso, con etiquetas y envoltorio original.
La devolución del dinero se hace por el mismo medio de pago utilizado para la compra y puede demorar hasta 10 días hábiles desde que Siete Cumbres recibe los productos y confirma la devolución.
La devolución del dinero corresponde únicamente al importe abonado en la compra.
Términos adicionales
Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto.
Nos reservamos el derecho de rechazar cambios que no cumplan con los requisitos mencionados.
En caso de que no se cumplieran las condiciones indicadas, Siete Cumbres no estará en la obligación de aceptar la devolución o cambio de ningún producto ni a reembolsar suma alguna al comprador.
Al realizar tu compra aceptás la totalidad de los términos y condiciones establecidos acá.
Para cualquier pregunta o más información, por favor contactá a nuestro equipo de atención al cliente a través de [email protected]